Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de transport commencent à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
Un lien de suivi est envoyé dès l'expédition de la commande.
Modes et délais de livraison
Les modes de livraison disponibles dépendent du pays de destination, du poids et des dimensions du colis, ainsi que du profil client. Seules les solutions compatibles avec votre commande sont proposées dans le panier avant le paiement.
France métropolitaine
- Chronopost en relais Pickup
Livraison généralement sous 2 à 4 jours ouvrés après la prise en charge du colis.
Tarif à partir de 6,90 € TTC. - Chronopost Express à domicile
Livraison le jour ouvré suivant avant 13 h après la prise en charge du colis, sous réserve de l'éligibilité de la destination.
Tarif à partir de 15,90 € TTC.
Belgique
- Chronopost en relais Pickup Europe
Livraison généralement sous 3 à 6 jours ouvrés après la prise en charge du colis.
Tarif à partir de 6,90 € TTC.
Frais de livraison
Le montant exact des frais de livraison est calculé automatiquement selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi. Il est affiché dans le panier avant la validation et le paiement de la commande.
Livraison en point relais offerte dès 80 € TTC d'achats, lorsqu'un mode de livraison en relais éligible est proposé pour la commande.
Réception du colis
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis et des produits. En cas de colis endommagé, de produit manquant, défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous rapidement au moyen de notre formulaire de contact. Cette recommandation ne limite pas vos garanties légales.
Droit de rétractation et retours
Si vous achetez en qualité de consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif. Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de cette notification pour retourner les produits.
Pour faciliter le traitement du retour, nous vous invitons à nous contacter au préalable au moyen de notre formulaire de contact, en indiquant le numéro de commande et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et leurs documents éventuels, et si possible dans leur emballage d'origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
Les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation restent à votre charge. Ils sont pris en charge par Facilyse lorsqu'il s'agit d'un produit défectueux, endommagé, non conforme ou reçu par erreur.
En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Adresse de retour
COREVA DISTRIBUTION - FACILYSE
Service retours
3 Impasse de la Croix Nergan
22980 Vildé-Guingalan
France