Livraison & retours
Livraison Facilyse : délais, tarifs et retours
Les solutions disponibles et leur tarif exact sont calculés selon votre commande et votre adresse, puis affichés dans le panier avant le paiement.
1 à 2 jours ouvrés
pour préparer votre commande après validation du paiement.
Suivi envoyé
dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.
Tarif connu à l'avance
le total applicable est indiqué dans le panier avant le paiement.
Choisir sa livraison
Modes et délais indicatifs
Les modes proposés dépendent du pays de destination, du poids et des dimensions du colis, ainsi que du profil client. Seules les solutions compatibles avec votre commande apparaissent dans le panier.
France métropolitaine
Chronopost en relais Pickup
Livraison généralement sous 2 à 4 jours ouvrés après la prise en charge.
À partir de 6,90 € TTC
France métropolitaine
Chronopost Express à domicile
Livraison le jour ouvré suivant avant 13 h, sous réserve de l'éligibilité de la destination.
À partir de 15,90 € TTC
Belgique
Chronopost en relais Pickup Europe
Livraison généralement sous 3 à 6 jours ouvrés après la prise en charge.
À partir de 6,90 € TTC
Avantage Facilyse
Livraison standard en relais offerte dès 90 € TTC
Cette gratuité s'applique lorsqu'un mode de livraison en relais éligible est proposé. Elle couvre le tarif standard du relais. Les éventuels suppléments liés à la destination sont traités séparément et affichés avant le paiement.
À savoir avant de commander
Corse et zones difficiles d'accès
Selon l'adresse et le service Chronopost proposé, un supplément lié à la destination peut s'appliquer.
Livraison en Corse
Un supplément spécifique Corse peut s'appliquer aux livraisons vers la Corse, selon le service proposé pour la commande.
Zones difficiles d'accès
Un autre supplément peut s'appliquer aux codes postaux ou communes classés comme zones difficiles d'accès par Chronopost.
À retenir : les éventuels suppléments Corse ou zone difficile restent dus, y compris lorsque le tarif standard du relais est offert dès 80 € TTC. Le montant total est calculé automatiquement et affiché dans le panier avant le paiement.
Un tarif calculé selon votre commande
Le montant dépend de la destination, du poids et des dimensions du colis, du mode choisi et d'un éventuel supplément Corse ou zone difficile.
À la réception du colis
Vérifiez l'état du colis et des produits. En cas de colis endommagé, de produit manquant, défectueux ou non conforme, contactez-nous rapidement au moyen de notre formulaire de contact. Cette recommandation ne limite pas vos garanties légales.
Votre droit de rétractation
Si vous achetez en qualité de consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre décision, puis de 14 jours à compter de cette notification pour retourner les produits.
Retours et remboursements
Pour faciliter le traitement, contactez-nous au préalable en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et leurs documents éventuels, et si possible dans leur emballage d'origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
Les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation restent à votre charge. Ils sont pris en charge par Facilyse lorsqu'il s'agit d'un produit défectueux, endommagé, non conforme ou reçu par erreur.
En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins coûteux proposé, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Adresse de retour
COREVA DISTRIBUTION - FACILYSE
Service retours
3 Impasse de la Croix Nergan
22980 Vildé-Guingalan - France